ব্যবসায় সততার জন্য আমাদের স্বচ্ছ Terms and Conditions (ইংরেজী নয়, বাংলা ভাষায়!)

ITHostBD মুলত ITBari এর একটি সার্ভিস। আপনারা জানেন আইটি বাড়ি সব সময়ই তাদের গ্রাহকদের সাথে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে পছন্দ করে। প্রতিটা প্রতিষ্ঠানেরই কিছু টার্মস এন্ড কন্ডিশন থাকে, শৃঙ্খলার সাথে সেবা দিতে গেলে যেগুলো অত্যাবশ্যকীয়। ঠিক একই ভাবে আমাদের এই ডোমেইন-হোস্টিং সার্ভিসের জন্যও রয়েছে কিছু নিয়মনীতি। আমাদের থেকে সার্ভিস নেয়ার মাধ্যমে প্রত্যেক গ্রাহক নিম্নবর্ণিত টার্মস এন্ড কন্ডিশনগুলোর আওতাভুক্ত হবে। এই কন্ডিশনগুলো না মেনে সার্ভিস ব্যবহার করলে তা সাসপেন্ড/ডিলিট করার পূর্ণ ক্ষমতা কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে। নিচে এগুলো উল্লেখ করা হলঃ

যে কোন ওয়েবসাইটের জন্য ডোমেইন হচ্ছে প্রধান সম্পদ। হোস্টিং হারিয়ে গেলেও ডোমেইন নিজের মালিকানায় থাকলে পুনরায় ওয়েবসাইট করা যায়। কিন্তু যদি ডোমেইন হারিয়ে যায় তাহলে পুরো ওয়েবসাইট ই বাতিল। সেই লক্ষ্যে আমরা নিজেরা ডোমেইন বিক্রি করি না। বরং আমাদের ক্লাইন্টদের সরাসরি অন্যতম Top Class International Domain Provider Company- "Namecheap" থেকে ডোমেইন কিনে দেই এবং সেটা কিনে দেয়া হয় ক্লাইন্টের নিজের দেয়া ইনফরমেশন দিয়েই। এর মাধ্যমে আপনি সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের ডোমেইনের মালিক থাকেন। এবং আপনি পাসওয়ার্ড চেঞ্জ করে ফললে আমরাও আর লগিন করতে পারি না।
আপনার যদি আগে থেকেই একই ইমেইলে পূর্বে নেমচিপে অ্যাকাউন্ট থেকে থাকে তবুও আপনি ওই অ্যাকাউন্টেই ডোমেইন কিনতে পারবেন! এক্ষেত্রে একটি ডামি ইমেইল দিয়ে তা রেজিস্ট্রেশন করে আপনার পুরাতন ইমেইলে ট্রান্সফার করে দেয়া হবে। আপনাকে শুধুমাত্র ইমেইলে ঢুকে তা Accept করতে হবে। এভাবে পুরাতন ইউজাররাও সম্পূর্ণ নিজের মালিকানায় আপনাদের ডোমেইন রাখতে পারবেন 🙂
যেহেতু এই ডোমেইন সম্পূর্ণরুপে গ্রাহকের, কাজেই অ্যাকাউন্ট বুঝে পাওয়ার পর সেখানে কোনরুপ স্প্যামিং/অ্যাকাউন্ট জটিলতা সংক্রান্ত কোন ইস্যু তৈরি করলে সেটার দায়দায়িত্ব সম্পূর্ণরুপে গ্রাহক বহন করবে।
অর্ডার করার সময় গ্রাহক-কর্তৃক কোনরূপ ভুল তথ্য প্রদান করা হলে সেটির দায়দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে গ্রাহক বহন করবেন।
আমরা কোন ধরনের পাইরেসি/হারাম/উস্কানিমূলক/কটূক্তিমুলক/বিদ্বেষী/মানবতাবিরোধী/সরকার বিরোধী/আইনে অবৈধ ওয়েবসাইট হোস্ট করি না। যদি এই ধরনের কোন ওয়েবসাইট আমাদের সাইটে হোস্ট করা হয় এবং পরবর্তীতে সেটি প্রমাণিত হয় তাহলে বিনা-নোটিশে সেটি সাসপেন্ড/ডিলিট করার পূর্ণ অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষন করে। যেহেতু এই ধরনের ওয়েবসাইট গ্রাহকই করেছে, কাজেই এই ধরনের কাজে সৃষ্ট হওয়া জটিলতা সম্পূর্ণভাবে গ্রাহকের উপর বর্তাবে।
প্রতিটি গ্রাহক অবশ্যই তার ওয়েবসাইটের সিকিউরিটি নিশ্চিত করবেন। আমাদের বিজনেস হোস্টিং এর cPanel এ তো ভাইরাস স্ক্যানার আছেই, এর সাথেও অন্যান্য সিকিউরিটির বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে। কারন, একটি সার্ভারে ভাইরাস অ্যাটাক হলে তা আমাদের গোটা সার্ভারকে ক্ষতিগ্রস্থ করতে পারে। যদি কেউ তার সিকিউরিটি সম্পর্কে উদাসীনতার পরিচয় দেয় তাহলে নোটিশ/বিনা-নোটিশে তা সাস্পেন্ড/ডিলিট করে দেয়ার পূর্ণ ক্ষমতা কর্তৃপক্ষ সংরক্ষন করবে।
যেহেতু আমাদের হোস্টিং গুলো cPanel হোস্টিং তাই এর অনেককিছুই cPanel এর দামের উপরে নির্ভর করে। মাদার কোম্পানীর প্রাইসের কারনে হটাত প্রাইস আপ-ডাউন হলে সেটি দায়ভার আমাদের হবে না। তবে আমরা নিজেরা কখনোই ক্লাইন্টদের বিপদে ফেলার কথা ভাবতেও পারি না। কাজেই আপনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন আপনার জন্য আমরা আমাদের বেস্টটাই দিবো।
পৃথিবীর সব কিছুইর একটি লিমিট আছে। তবুও বিভিন্ন হোস্টিং কোম্পানী আনলিমিটেড বলে যে অফারগুলো দেয় সেগুলোতে অনেক বড় একটি লিমিট (যেমন- ৬ লক্ষ আইনোড) দেয়া থাকে যা প্রায় কোন গ্রাহকই শেষ করতে পারে না। এটাই সত্য এবং আমরা স্বচ্ছভাবে এটি তুলে ধরলাম। বিশ্বাস না হলে পৃথিবীর বড় বড় হোস্টিং কোম্পানীর টার্মস গুলো ভালভাবে পড়ে নিতে পারেন।
আমাদের থেকে ক্রয়কৃত হোস্টিং থেকে ইমেইল ব্লাস্ট জাতীয় স্প্যামিং করা যাবে না
আমাদের একজন গ্রাহক হিসেবে আপনি আপনার "ক্রয়কৃত সার্ভিস" রিলেটেড সাপোর্ট পাওয়ার অধিকার রাখেন। এক্ষেত্রে আমাদের পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয় আপনাকে যথাসম্ভব দ্রুত সাপোর্ট প্রোভাইড করার।
হোস্টিং প্ল্যানের বিল মেয়াদ শেষ হওয়ার নির্ধারিত তারিখের পর পেমেন্ট করলে প্রায় ১০% এর মত অতিরিক্ত জরিমানা পরিশোধ করতে হবে। মেয়াদ শেষ হওয়ার কয়েকদিনের মধ্যে বিল পরিশোধ না করলে হোস্টিং টারমিনেট করে দেয়া হতে পারে।
মানি ব্যাক গ্যারান্টি শুধুমাত্র হোস্টিং বাৎসরিক প্ল্যান সমূহের উপর প্রযোজ্য। এক্ষেত্রে প্রাইসের ৯০% টাকা রিফান্ড করা হবে। হোস্টিং এর সাথে ফ্রীতে কোন সেবা দেয়া হলে সেটি রিফান্ডের আওতাভুক্ত হবে না, বরং ফ্রী ওই সার্ভিসের মূল্য রিফান্ড থেকে বাদ যাবে।
রিফান্ড এর ক্ষেত্রে আমরা টাকা পেতে যে চার্জ গেছে এবং রিফান্ড করার পেমেন্ট সিস্টেমে যদি কোন চার্জ প্রযোজ্য হয় তাহলে সেগুলো মূল পেমেন্টের হিসেব থেকে বাদ যাবে।
কর্তৃপক্ষ নোটিশ/বিনা-নোটিশে এই টার্মস এন্ড কন্ডিশনে যে কোন ধরনের সংশোধন/পরিবর্তন/পরিবর্ধন করতে পারে এবং যে কোন সংশোধন নতুন-পুরাতন সকল গ্রাহক মেনে নিবে।

কিছু অসাধু গ্রাহক হোস্টিংকে অবৈধ কাজে ব্যবহার করে থাকে। ফলে তা গোটা সার্ভারের প্রতি হুমকি তৈরি করে। ইতঃপূর্বে এমন ধরনের কাজের জন্য আমাদের সার্ভারকে বেশ ক্ষতির সম্মুখীন হতে হয়েছে। এজন্য নিরবিচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের লক্ষ্যে যে কোন প্রকার স্প্যামিং জাতীয় কার্যকলাপ রহিত করার লক্ষ্যেই আমাদের এই টার্মস এন্ড কন্ডিশনস। এগুলো মূলত তৈরি করা হয়েছে আপনার অধিকার নিশ্চিত করার লক্ষ্যেই।

এরপরেও কোন প্রশ্ন থাকলে সরাসরি কল করুন এই নম্বরে- 01780838227

আপনাকে ধন্যবাদ। সাথেই থাকুন ITHostBD এর।