ইংরেজীতে নয়, বাংলা ভাষায় স্বচ্ছতার সাথে জানুন আমাদের টার্মসগুলো
ITHostBD মুলত ITBari এর একটি সার্ভিস। আপনারা জানেন আইটি বাড়ি সব সময়ই তাদের গ্রাহকদের সাথে স্বচ্ছতা বজায় রাখতে পছন্দ করে। প্রতিটা প্রতিষ্ঠানেরই কিছু টার্মস এন্ড কন্ডিশন থাকে, শৃঙ্খলার সাথে সেবা দিতে গেলে যেগুলো অত্যাবশ্যকীয়। ঠিক একই ভাবে আমাদের এই ডোমেইন-হোস্টিং সার্ভিসের জন্যও রয়েছে কিছু নিয়মনীতি। আমাদের থেকে সার্ভিস নেয়ার মাধ্যমে প্রত্যেক গ্রাহক নিম্নবর্ণিত টার্মস এন্ড কন্ডিশনগুলোর আওতাভুক্ত হবে। এই কন্ডিশনগুলো না মেনে সার্ভিস ব্যবহার করলে তা সাসপেন্ড/ডিলিট করার পূর্ণ ক্ষমতা কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।
Terms and Conditions:
- অর্ডার করার সময় গ্রাহক যে তথ্য দিবেন সেটি দিয়েই তার ডোমেইন হোস্টিং রেজিস্ট্রেশন করে দেয়া হবে, এক্ষেত্রে গ্রাহক কর্তৃক ভুল তথ্য প্রদান করা হলে সেটির দায়দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে গ্রাহক বহন করবে
- আমরা কোন ধরনের পাইরেসি/হারাম/উস্কানিমূলক/কটূক্তিমুলক/বিদ্বেষী/মানবতাবিরোধী/সরকারি আইনে অবৈধ/অশ্লীল/নৈতিকতা বিরোধী/ধোকাবাজি/MLM/জুয়া/ব্যক্তি, সমাজ বা রাষ্ট্রের ক্ষতি হয় এমন টাইপের ওয়েবসাইট হোস্ট করি না। যদি এই ধরনের কোন ওয়েবসাইট আমাদের সাইটে হোস্ট করা হয় বা এর সাথে সংশ্লিষ্টতার প্রমান পাওয়া যায়, তাহলে বিনা-নোটিশে উক্ত cPanel সাসপেন্ড/ডিলিট করার পূর্ণ অধিকার কর্তৃপক্ষ সংরক্ষন করে (যা অফেরতযোগ্য)। যেহেতু এই ধরনের ওয়েবসাইট গ্রাহকই করেছে, কাজেই এই ধরনের কাজে সৃষ্ট হওয়া সকল প্রকার জটিলতা সম্পূর্ণভাবে গ্রাহকের উপর বর্তাবে
- যেহেতু নেমচিপ থেকে কেনা ডোমেইনের মালিক সম্পূর্ণরুপে গ্রাহক নিজে এবং সেখানে আমাদের লগিন করার অ্যাক্সেস নেই, কাজেই অ্যাকাউন্ট বুঝে পাওয়ার পর সেখানে কোনরুপ স্প্যামিং/অ্যাকাউন্ট জটিলতা সংক্রান্ত কোন ইস্যু তৈরি হলে সেটার দায়দায়িত্ব সম্পূর্ণরুপে গ্রাহক বহন করবে
- হোস্টিং এর যে কোন প্যাকেজ “ফেয়ার ইউসেজ পলিসির” আন্ডারে চলবে, যেখানে একজন ইউজার হোস্টিং কে শুধুমাত্র তার ওয়েবসাইট হোস্ট করার জন্যই ব্যবহার করবে, হোস্টিং প্ল্যাটফর্মকে যে কোন প্রকার ফাইল স্টোরেজ/ইমেল মার্কেটিং ইত্যাদির জন্য ব্যবহার করলে কতৃপক্ষ বিনা নোটিশে সেটি সাসপেন্ড/ডিলিট করার ক্ষমতা রাখে যা অফেরতযোগ্য
- অটোমেটিক ফ্রী ব্যাকআপ একটি বিপদের বন্ধু। কিন্তু তাই বলে এই ব্যাকআপ সব সময় ১০০% কাজ করবেই এই গ্যারান্টি দেয়া সম্ভব নয়। টেকনিক্যাল ফল্ট যে কোন টুলসের হতেই পারে। কাজেই প্রত্যেক গ্রাহককে তার পূর্ন cPanel এর ব্যাকআপ নিজ দায়িত্বেই রাখতে হবে
- BDIX সার্ভার এর সাথে অটোমেটিক ব্যাকআপ ফিচার থাকবে না, এটি রেগুলার সার্ভারের জন্য প্রযোজ্য
- যদিও সার্ভার ক্র্যাশ খুবই রেয়ার, কিন্তু ইলেক্ট্রিক্যাল ত্রুটি যে কোন সময় হতেই পারে। সার্ভার ক্র্যাশ/ডাটা করাপ্ট এই জাতীয় ইস্যুতে ক্লাইন্টের সাইটের ব্যাকআপ বা রিফান্ড দিতে কর্তৃপক্ষ বাধ্য থাকবে না। এক্ষেত্রে গ্রাহককেই আমাদের cPanel ব্যাকআপ অপশন থেকে রেগুলার ফুল cPanel এর ব্যাকআপ রাখার জন্য অনুরোধ করা হল
- ওয়েবসাইটে কোন প্রকার নাল/ক্র্যাক/GPL এই জাতীয় থিম/প্লাগিন/টুলস ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এর ফলে বা যে কোন উপায়ে সাইটে ভাইরাস/মালওয়্যারের আক্রমণ হলে বিনা-নোটিশে সম্পূর্ণ cPanel সাসপেন্ড/ডিলিট করার পূর্ণ ক্ষমতা কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে এবং এটি অফেরতযোগ্য
- হোস্টিং সার্ভার থেকে ইমেইলে মার্কেটিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ইচ্ছায় বা অনিচ্ছায় ইমেইল মার্কেটিং বা স্প্যামিং জাতীয় কিছু করা হলে বিনা-নোটিশে সম্পূর্ণ cPanel সাসপেন্ড/ডিলিট করার পূর্ণ ক্ষমতা কতৃপক্ষ সংরক্ষণ করে এবং এটি অফেরতযোগ্য
- খুব রেয়াস কেসে রেগুলার হোস্টিং অর্ডারে জার্মানির পরিবর্তে সিঙ্গাপুর সার্ভার দেয়া হতে পারে। সেক্ষেত্রে cpu,ram ইত্যাদি কম/বেশি হতে পারে।
- হোস্টিং সার্ভার থেকে কোন প্রকার Spam/Phishing/Abuse/Gambling বা এই জাতীয় যে কোন প্রকার কার্যক্রম পরিচালনা করা হলে উক্ত ওয়েবসাইট কতৃপক্ষ যে কোন সময় সাসপেন্ড/ডিলিট করার পূর্ণ ক্ষমতা রাখে এবং এটি অফেরতযোগ্য।
- মানিব্যাক গ্যারান্টি শুধুমাত্র হোস্টিং বাৎসরিক প্ল্যানসমূহের উপর প্রযোজ্য। এক্ষেত্রে প্রাইসের ৮০% টাকা রিফান্ড করা হবে। হোস্টিং এর সাথে ফ্রীতে কোন সেবা দেয়া হলে সেটি রিফান্ডের আওতাভুক্ত হবে না, বরং রিফান্ডের সময় ফ্রী সার্ভিসের রেগুলার মূল্য রিফান্ড থেকে বাদ যাবে
- রেফারেল/কূপন কোড/ডিস্কাউন্ট এর মাধ্যমে কোন অর্ডার প্লেস করা হলে, সেক্ষেত্রে ৫০% টাকা মানিব্যাক প্রযোজ্য হবে
- মানিব্যাক গ্যারান্টি শুধুমাত্র নতুন অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য, রিনিউ বা অন্য যে কোন ক্ষেত্রে মানিব্যাক গ্যারান্টি প্রযোজ্য নয়
- টার্মস লংঘন করার জন্য সার্ভিস সাসপেন্ড/ডিলিট করা হলে সেটার ক্ষেত্রে মানিব্যাক/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- প্রায়োরিটি সাপোর্ট বলতে আপনার সমস্যা আমাদের জানানোর সাথে সাথে/যত দ্রুত সম্ভব সেটি সমাধান করার চেষ্টাকে বুঝায়। অনেক সময় ফোনেই এটি সমাধান করে দেয়া হয়, তবে আমাদের পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে রেসপন্স টাইম কম-বেশি হতে পারে
- ডলার রেট, রাজনৈতিক, অর্থনৈতিক পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে ডোমেইন হোস্টিং রিনিউয়াল ফী পরিবর্তন হতে পারে
- সিকিউরিটি বা অন্যান্য পারপাসে হোস্টিং কর্তৃপক্ষ যেকোন একাউন্ট এক্সেস/এডিট/কপি করার পূর্ণ ক্ষমতা সংরক্ষন করবে। তবে সেটা কোনভাবেই যেন ক্লাইন্টকে ক্ষতিগ্রস্ত না করে সেটি মেনেই করতে হবে।
- মানুষ চিরস্থায়ী নয়, মানুষ মাত্রই সীমাবদ্ধ। কাজেই, আমাদের যাবতীয় সার্ভিস এবং প্রতিষ্ঠানও যে আজীবন পৃথিবীতে থাকবে এর গ্যারান্টি দেয়া অসম্ভব। হটাত, অনিবার্যকারনবশত, আমাদের যে কোন সার্ভিস ক্ষতিগ্রস্থ হলে বা বন্ধ হয়ে গেলে সেটির দায়িত্ব আমাদের উপর আসবে না এবং সবাই সেটা মেনে নিবে। তবে যতক্ষন আমাদের প্রতিষ্ঠান, সার্ভিস থাকবে এবং অ্যাডমিন/সাপোর্ট টিম হেল্প করার মত সুস্থ এবং সক্ষম থাকবে ততক্ষন আমরা সার্ভিস প্রোভাইড করে যাবো ইনশাআল্লাহ্।
- পরিবেশ, পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে আমাদের টার্মস গুলো মাঝে মাঝেই আপডেট হয়। এমতাবস্থায় উক্ত টার্মস গুলোতে যে কোন প্রকার সংশোধন নতুন-পুরাতন সকল গ্রাহক মেনে নিবে।
Privacy Policy:
- অর্ডার করার সময় আপনার দেয়া তথ্যগুলো কর্তৃপক্ষ প্রোডাক্ট প্রোমোশন, আপডেট এর কাজে ব্যবহার করতে পারবে
- আপনার দেয়া তথ্যগুলো গোপন এবং সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব, আইটি হোস্ট বিডি এটি মেনে চলার যথাসাধ্য চেষ্টা করবে
- হটাত বিশেষ প্রয়োজনে আইটি হোস্ট বিডি আপনার দেয়া নম্বরে ফোন,Whatsapp,SMS করতে পারবে
- অর্ডারের সময় দেয়া মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস ভেরিফিকেশন ব্যতীত ওই হোস্টিং রিলেটেড সার্ভিস দেয়া হবে না
কিছু অসাধু গ্রাহক হোস্টিংকে অবৈধ কাজে ব্যবহার করে থাকে। ফলে তা গোটা সার্ভারের প্রতি হুমকি তৈরি করে। ইতঃপূর্বে এমন ধরনের কাজের জন্য আমাদের সার্ভারকে বেশ ক্ষতির সম্মুখীন হতে হয়েছে। এজন্য নিরবিচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের লক্ষ্যেই আমাদের এই টার্মস এন্ড কন্ডিশনস। এগুলো মূলত তৈরি করা হয়েছে আপনার এবং আমাদের উভয়ের মধ্যাকার অধিকারসমূহ নিশ্চিত করার লক্ষ্যেই।
এরপরেও কোন প্রশ্ন থাকলে সরাসরি কল করুন এই নম্বরে- ০১৯০৮৫১৩০৩৫ (সকাল ৯ টা থেকে রাত ১০ টার মধ্যে)
আপনাকে ধন্যবাদ। সাথেই থাকুন ITHostBD এর।
